Biblioteca da Universidade do Minho

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Listas de verificação da não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo Pinto Monografia Publication Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992 Description 14 p. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

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Listas de verificação da não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo Pinto Publicação de longa duração Publication Lisboa : SMA, 1995 Description 14 p. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

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